作為國(guó)內(nèi)最主流的社交工具之一，微信的一舉一動(dòng)都受到廣泛的關(guān)注，微信小程序的出生更是自帶光環(huán)。雖然張小龍說(shuō)小程序“沒(méi)有紅利”，但還是有不少人要從小程序中挖掘紅利。

要想挖掘紅利，先要了解用戶(hù)期望：用戶(hù)為什么會(huì)想使用小程序?

1、方便

小程序之所以被認(rèn)為會(huì)對(duì)APP的地位有撼動(dòng)，正是因?yàn)樾〕绦蛞砸环N方便得多的方式為用用戶(hù)提供了APP的服務(wù)，對(duì)于那些長(zhǎng)期占據(jù)手機(jī)內(nèi)存卻使用頻率低的長(zhǎng)尾APP，小程序是很好的替代品。除此之外，與只能通過(guò)下載安裝來(lái)使用的APP相比，小程序的入口要簡(jiǎn)單淺顯得多，因此，某些功能單一、使用頻率高的APP的用戶(hù)也容易流向微信小程序。

2、習(xí)慣

相信絕大多數(shù)人每天都會(huì)使用微信，剛開(kāi)始只是聊天、發(fā)朋友圈，后來(lái)支付、發(fā)紅包，再后來(lái)打游戲，現(xiàn)在很多人也會(huì)習(xí)慣使用微信上的某些第三方服務(wù)，比如繳費(fèi)、打車(chē)、充值等等，可以說(shuō)，用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣在微信中尋求更多的服務(wù)。小程序根植于微信，為用戶(hù)提供了更多第三方服務(wù)，用戶(hù)也樂(lè)于用微信解決問(wèn)題。

綜合這兩點(diǎn)來(lái)看，生活類(lèi)的小程序會(huì)更容易向用戶(hù)推廣，比如餐飲業(yè)。“食”是人們生活中最重要的環(huán)節(jié)之一，尤其在都市生活中，年輕人很少會(huì)選擇自己在家做飯，餐飲業(yè)需求巨大。
餐飲小程序如何幫助商家在沒(méi)有紅利的小程序中獲取紅利?

1、靈活外賣(mài)，告別依賴(lài)

隨著人們變得越來(lái)越“懶”，外賣(mài)也越來(lái)越重要，尤其是外賣(mài)平臺(tái)的崛起，外賣(mài)幾乎成了一部分人的生活方式。但是，對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)，一方面是加入外賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)的必要性，另一方面卻又是對(duì)平臺(tái)的依賴(lài)導(dǎo)致利潤(rùn)的大幅度削減。

餐飲小程序同時(shí)兼具堂食和外賣(mài)，商家可在后臺(tái)隨時(shí)開(kāi)啟/關(guān)閉功能，并靈活設(shè)置配送范圍、餐盒費(fèi)、運(yùn)送費(fèi)等，輕松打造自己的外賣(mài)小平臺(tái)。

2、自助點(diǎn)單，降低成本

餐飲業(yè)具有明顯的時(shí)段性，如果為了忙時(shí)達(dá)到一定的服務(wù)質(zhì)量招收大量的服務(wù)員，顯然會(huì)在閑時(shí)產(chǎn)生不少的閑置資源。

小程序在最大程度上減少了顧客消費(fèi)過(guò)程中服務(wù)員的參與環(huán)節(jié)。顧客進(jìn)入小程序后，可以直接根據(jù)圖片和價(jià)格自助點(diǎn)單，付款時(shí)直接鏈接到微信支付，不僅減少了服務(wù)員的工作量，而且降低了從顧客到服務(wù)員再到廚房的信息錯(cuò)誤。

3、多種服務(wù)，提高體驗(yàn)

餐飲業(yè)作為服務(wù)業(yè)之一，說(shuō)到底還是要提高顧客體驗(yàn)。但是顧客體驗(yàn)從還沒(méi)到達(dá)餐廳的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了。

首先是訂位問(wèn)題。以往，顧客需要訂位，往往會(huì)翻出餐廳的電話撥打過(guò)去，對(duì)于那些還沒(méi)有保存餐廳電話的顧客來(lái)說(shuō)，找電話是件很麻煩的事。小程序首頁(yè)即展示餐廳電話，并且可以一鍵撥號(hào)。

其次就是如何到達(dá)的問(wèn)題。顧客并不總是從同一個(gè)地方出發(fā)，也并不總是知道準(zhǔn)確的路線，盡管地圖APP可以解決這個(gè)問(wèn)題，但也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上打開(kāi)小程序，首頁(yè)即可一鍵鏈接到騰訊地圖并導(dǎo)航方便。馬云都看好的微信小程序自然不會(huì)很差了。

微信小程序?qū)⒊蔀槲磥?lái)互聯(lián)網(wǎng)新零售的趨勢(shì)，結(jié)合小程序的便利性，將為實(shí)體店和電商帶來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)，實(shí)現(xiàn)引流變現(xiàn)。