走進(jìn)天擎公司，隨處可見員工以飽滿的情緒、蓬勃的朝氣、積極進(jìn)去的精神在工作，你也會強(qiáng)烈的感受到他們熱誠服務(wù)帶給你的溫馨，這一切都來源于老板和員工之間互相信任和關(guān)心。從與該公司總經(jīng)理計(jì)建的交流中，我們充分感覺到天擎公司這獨(dú)具一格的管理管理風(fēng)格。
塑造企業(yè)品牌，注重口碑傳播
我們了解到，公司從成立至今，已經(jīng)從一個名不見經(jīng)傳小公司成為一家本地極具行業(yè)影響力的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供商。計(jì)建對這些為塑造企業(yè)品牌而進(jìn)行的不遺余力的持續(xù)市場活動視為非常必要的投入，一方面市場工作如同企業(yè)這一“軍隊(duì)”中的“空軍”，可以在競爭中形成戰(zhàn)略優(yōu)勢;另一方面更能讓員工深深感受到一種自豪感。用計(jì)建的話來說經(jīng)歷了一個“從品牌依附到品牌自建”的過程，在整個過程中，計(jì)建始終相信誠信是可以傳遞的，他堅(jiān)持“疑人不用，用人不疑”的原則，而這種誠信原則的不斷傳播，逐漸會形成公司良好的品牌形象，以及巨大的吸引力。
關(guān)注員工發(fā)展，提高員工忠誠度
在談到員工薪酬及待遇問題上，計(jì)建顯得非常坦然，他告訴記者，在公司剛剛成立時，他曾經(jīng)以強(qiáng)硬的姿態(tài)要求員工在公司沒有贏利之前不得與他談待遇問題，否則直接離職，這一看似無情的說辭并沒讓所有老員工離他而去，相反卻留下了一批優(yōu)秀的員工。當(dāng)然，與此同時，他也堅(jiān)定的告訴所有員工，公司一定能贏利，并且一定有非常好的發(fā)展前景。事實(shí)上，隨著公司的發(fā)展，一批堅(jiān)持下來的老員工也逐漸獲得了相應(yīng)的回報：獲得了筆記本電腦獎勵、獲得購房借款支持、周年慶集體出游度假等區(qū)別于成都很多同行公司的優(yōu)厚待遇。另外，為了提高員工的忠誠度，一方面公司不斷給老員工提供不同的發(fā)展和鍛煉機(jī)會，另一方面還開始設(shè)置“忠誠度獎金”，對于不同工作年限的員工給予月獎金、年終分紅等不同的差異化獎勵。
強(qiáng)調(diào)職業(yè)心態(tài)，注重團(tuán)隊(duì)合作
在天擎公司，流行這樣一句話“意識決定為行為，行為決定結(jié)果”。計(jì)建深有感悟的說：意識是其實(shí)是一種心態(tài)，一種健康的心態(tài)對于生活和工作都是大有裨益的。在天擎公司，大到公司目標(biāo)，小到一件具體的事情，都非常強(qiáng)調(diào)首先必須有一個良好的期望值和達(dá)到這一期望值的思路和方法。在具體的工作要求中，天擎公司從上至下都非常注重團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)調(diào)各個崗位明確的分工及責(zé)任感。為了真正做到這一點(diǎn)，計(jì)建從對高層、中層、基層以及制度四個方面去要求，并且首先要從自己做起，因?yàn)樗X得一個好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是管理者，更應(yīng)該是一個好的教練和老師，能展現(xiàn)企業(yè)愿景并保持激情，能設(shè)定目標(biāo)并兌現(xiàn)承諾，能制定策略并擔(dān)負(fù)責(zé)任;努力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)人盡其才，與員工積極溝通并具有感召力;同時充分信任有效授權(quán)。而對于中層，則要求他們強(qiáng)有力的執(zhí)行能力，無私奉獻(xiàn)的責(zé)任感，持續(xù)的學(xué)習(xí)精神和能力以及良好的情緒控制能力;對基層員工，要求他們首先要具有敬業(yè)精神和上進(jìn)心、富有責(zé)任感和自我調(diào)節(jié)的恢復(fù)能力，更重要的是要練就百折不撓的韌性。
管理原則化、制度化、流程化
在天擎公司，員工之間的人際關(guān)系給人一種非常和諧的感覺，足以看出其人性化管理的良好效果。在很多管理者看來，人性化與制度化流程是矛盾和對立的，但計(jì)建并不這么認(rèn)為。相反，天擎公司非常強(qiáng)調(diào)簡單、明了、可執(zhí)行的制度和流程，讓每一個能夠清楚的明白是非得失，并且學(xué)會堅(jiān)持正確的原則、承擔(dān)錯誤造成的責(zé)任。天擎公司的團(tuán)隊(duì)給我們的感覺是一支快樂、充滿激情而非常注重分工協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，在與計(jì)建交流的整個下午，公司沒有一件事情需要計(jì)建親自處理，而他似乎更象公司的一個精神象征。同時強(qiáng)調(diào)員工保持良好的工作激情、職業(yè)心態(tài)和發(fā)揮空間。我們衷心祝愿在一種信念和理想化支撐下的計(jì)建和天擎公司能夠朝著自己的目標(biāo)一路走好!
