生活中，很多人總是站在自己的視角去想問(wèn)題，從而導(dǎo)致了人與人之間產(chǎn)生隔閡。所以，我們應(yīng)該多站在別人的立場(chǎng)上想問(wèn)題，這樣才有利于溝通。

同樣，企業(yè)在建立社群時(shí)，要想取得更好的效果，也要學(xué)會(huì)站在粉絲的立場(chǎng)上來(lái)做營(yíng)銷，這樣才能取得粉絲的信任。

那么，具體該如何做呢？主要包括以下兩點(diǎn)。

一、從粉絲的角度思考其需求

有些企業(yè)一味追求自己的理念，認(rèn)為自己的產(chǎn)品就是粉絲需要的，這種自以為是的想法非常不可取。每一個(gè)粉絲都有自己的個(gè)性，你的產(chǎn)品再完美也不可能讓所有粉絲都滿意，你喜歡的不一定是粉絲喜歡的。一旦偏離了粉絲的需求，產(chǎn)品不是粉絲需要的，粉絲就會(huì)離你而去。

所以，把握粉絲的需求是企業(yè)的重中之重，最有效的辦法就是從粉絲的角度考慮其需求。這一點(diǎn)對(duì)于新加入社群的粉絲尤為重要。因?yàn)榉劢z剛剛加入社群，對(duì)所有的東西都感到陌生，所以會(huì)存在很重的防備心理，對(duì)任何事物都抱著懷疑的態(tài)度。

此時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在新粉絲的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題并幫助他們消除疑慮，這樣才能與新粉絲建立信任，得到新粉絲的支持。

二、粉絲的感受才最重要

產(chǎn)品的好與不好，并不是企業(yè)說(shuō)了算。因?yàn)楫a(chǎn)品是給粉絲使用的，只有粉絲的體驗(yàn)才是最真實(shí)的。

然而，很多企業(yè)完全從自身的感受來(lái)判斷產(chǎn)品的好壞，認(rèn)為自己感覺(jué)好的就是粉絲喜歡的，自己討厭的肯定就是粉絲討厭的。 這種一廂情愿的想法，大多數(shù)時(shí)候是不準(zhǔn)的，正所謂“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特”，每個(gè)粉絲對(duì)產(chǎn)品的感受都是不一樣的。所以，企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，不能太過(guò)主觀，要多了解粉絲的感受，根據(jù)大眾都認(rèn)可的意見來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，只有這樣才能贏得粉絲的信賴。