咨詢對(duì)話，思路清晰，業(yè)績(jī)牛逼！對(duì)話是我們推廣轉(zhuǎn)化很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一旦忽略這一環(huán)節(jié)的優(yōu)化，即使有意向的客戶也有可能另詢別家，今天我們就聊一下關(guān)于咨詢的話題。我們對(duì)話，除了要會(huì)接話，還要會(huì)提問(wèn)，特別是提那種讓他好回答的問(wèn)題，最好是選擇題。聊對(duì)話的時(shí)候，很多咨詢一方面思路會(huì)亂，可能會(huì)從一開始的A聊到B，然后C到D了，最后詐和了。一方面，語(yǔ)言表達(dá)沒(méi)有針對(duì)性，不簡(jiǎn)潔，甚至過(guò)多依靠快捷，容易把天聊死，讓患者出現(xiàn)哦的回復(fù)，容易讓咨詢直接不會(huì)了?？偢杏X(jué)自己說(shuō)的很好，怎么就直接給我來(lái)個(gè)哦。

因?yàn)闆](méi)留問(wèn)題啊，對(duì)方?jīng)]回答的欲望和沖動(dòng)，別說(shuō)欲望和沖動(dòng)，就是連觸動(dòng)都沒(méi)有，就石沉大海了。其實(shí)他正盯著屏幕等你話呢，等你繼續(xù)引導(dǎo)他。我想起我自己聊過(guò)一個(gè)對(duì)話，講了一些手術(shù)，自認(rèn)為表達(dá)天衣無(wú)縫，直擊對(duì)方心理，讓他佩服得五體投地，地老天荒，荒無(wú)人煙，為所欲為。哪知大半天，等不到回復(fù)消息，如石沉大海，讓我心急如焚，心亂如麻，心如刀割。我尋思三分，給對(duì)方來(lái)一句：怎么不說(shuō)話了。對(duì)方說(shuō)：我不知道說(shuō)什么了

這下輪到我不知道該說(shuō)什么了。大寫地尷尬了。我就開始反思我自己，對(duì)啊，明明經(jīng)常告訴大家，聊到后面要留一個(gè)問(wèn)題，我太投入竟然把這事給忘記了。后來(lái)還好我及時(shí)出手搞定對(duì)方，也算是峰回路轉(zhuǎn)。山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，你不轉(zhuǎn)那趕緊轉(zhuǎn)。就那個(gè)對(duì)話，自己把話給圓得滑溜溜的，也忘了問(wèn)對(duì)方感覺(jué)如何。這是當(dāng)下咨詢最容易忽略的問(wèn)題，客戶體會(huì)度。

忙活了半天，咱都沒(méi)有問(wèn)人家爽不爽，你說(shuō)咱是不是真的好討厭。比如你睡了你女神，事后起碼你也問(wèn)一下女神：感覺(jué)我可以嗎？厲不厲害，驚不驚喜，意不意外。而不是自己爽完了直接翻身過(guò)去玩手機(jī)。留下一肚子怨氣的女神，下次不跟你約了，立刻馬上提分手。

所以有時(shí)候?qū)Ψ讲换?，大都是我們咨詢的?wèn)題。我們把話給說(shuō)到底了，到底了。沒(méi)給對(duì)方留個(gè)接頭暗號(hào)呀。天龍蓋地虎，床前明月光。是友軍。我們要會(huì)接話，更要會(huì)問(wèn)話。最好是能給對(duì)方出選擇題的那種問(wèn)話。比如你可以問(wèn)我今天晚上吃烤羊腿還是烤羊腿？什么？你要約我？太好了，你怎么知道我最喜歡吃烤羊腿。我的微信是*****。加我記得備注：請(qǐng)你吃烤羊腿。好吧，不調(diào)皮了。（別讓我失望）

如對(duì)方

問(wèn)：嚴(yán)重嗎

你：是啊，有XX癥狀多是加重了。出現(xiàn)多久？（回答+提問(wèn)）

答：半年

你：半年也是比較久了，要重視了。你幾歲了？（回答+提問(wèn)）

答：22

你：恩，年齡小，要趕緊想辦法治療。（呼應(yīng)+描述）

你：有檢查確診過(guò)是什么類型的嗎？（接著提問(wèn)）

答：沒(méi)有

你：可以通過(guò)檢查確診，也可以通過(guò)問(wèn)診初步判斷。

你：目前有哪些癥狀，你描述下?；虺薠X癥狀，還有A B C 癥狀嗎？

這里注意，癥狀次一次不打超過(guò)三個(gè)，你懂的。另這ABC三個(gè)癥狀是，以，你打算引導(dǎo)為什么疾病，把那個(gè)疾病的癥狀拿出來(lái)問(wèn)。問(wèn)出有病的癥狀為主，然后就可以下診斷了。

這里是建立思路。思（tao）路太深，鐵杵磨成針。

答：有AB 癥狀。

你：恩，看來(lái)癥狀挺典型，還有D E 癥狀嗎？(回答+繼續(xù)問(wèn)你預(yù)計(jì)的病的癥狀）

答：沒(méi)有。

你：那還好，看來(lái)現(xiàn)在治療還是比較快的。不要拖。（呼應(yīng)+陳述）

中間，可以觀察一些機(jī)會(huì)，套V或電。插播醫(yī)院效果和專家口碑。

然后下定義，引導(dǎo)檢查，灌輸危害。