國內(nèi)用戶的消費升級是消費方式、觀念、內(nèi)容媒介與人群細分的合集，隨著各類垂直購物與精細化商品品類的細分，消費者對生活品質(zhì)和品牌保障的需求愈發(fā)強烈。在此大環(huán)境下一路成長起來的80、90后新生代消費群體對家居家裝行業(yè)市場的促進與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)業(yè)逐步轉(zhuǎn)向了新的發(fā)展階段。從2008年信息門戶、中介平臺等家裝O2O的出現(xiàn)至今，互聯(lián)網(wǎng)家裝實現(xiàn)了從平臺型與垂直型市場主導，到產(chǎn)業(yè)整合一站式服務，再到互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈條的整合。鑒于此，互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)要如何鎖定用戶，開啟營銷新方向呢？讓我們帶著以下三個問題來尋找答案。

一、沉浮十年，為何說互聯(lián)網(wǎng)家居還是一片藍海？

其一，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝得以發(fā)展，規(guī)避了傳統(tǒng)行業(yè)中間商太多、層層分包，信息不透明，流程復雜且維權(quán)成本高的問題，消費升級的趨勢下為互聯(lián)網(wǎng)家居家裝帶來的是口碑、服務與保障的三重保險。

其二，受房地產(chǎn)去庫存、二胎政策、城鎮(zhèn)化發(fā)展、智能科技、綠色健康等因素的影響，整個泛家居行業(yè)市場體量可以達到5萬億左右，“前裝修”與“裝修后”均是可以加強布局的增長點。

其三，作為家裝消費主力的80后、90后群體在裝修觀念上最看重個性化，一站式家裝可以做到省心、省力，優(yōu)化購物體驗。智能家居是切入用戶的未來場景，定制化家居在標準硬裝和定制軟裝上可以最大限度的滿足消費者需求。

二、消費升級，最精準的用戶在哪兒？

根據(jù)易觀發(fā)布的《2017互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶洞察》可知，互聯(lián)網(wǎng)家裝主要集中在30歲左右，移動端用戶有明顯年輕化的特征，他們主要集中東部地區(qū)，逐步向三四線下沉，多為都市“新中產(chǎn)。高消費者與中高消費者人群占比超過90％，這部分人群對生活品質(zhì)要求較高，具有較強的消費能力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長的新生代偏向于利用網(wǎng)絡搜索獲取信息資訊，正因為熟悉互聯(lián)網(wǎng)又偏向理性思考，所以在搜集信息的同時擅長總結(jié)，對裝修知識與裝修攻略的需求強烈，且最關(guān)注口碑，因為其可以給予用戶全面的裝修參考，決策節(jié)省時間。

三、案例實戰(zhàn)，如何利用社交渠道滿足曝光與轉(zhuǎn)化？

當75％的消費者都愿意在移動終端獲取商品信息，利用社交媒體關(guān)注興趣品牌時，會出現(xiàn)什么現(xiàn)象？用戶購買按需購買，按口碑購買，按推送購買，社交網(wǎng)絡對購買行為的影響層層滲透。有人說社交網(wǎng)絡碎片化信息太多，事實上這正是場景時代的體現(xiàn)，消費者的生活、娛樂正在被交織和重新塑造，個性化的社交是潛移默化的影響消費者購物體驗，并提升營銷轉(zhuǎn)化的，可從微思敦移動營銷服務的家裝客戶案例總結(jié)經(jīng)驗。

家居家裝案例

1、選擇微博營銷作為最優(yōu)推廣渠道

微博用戶八成在30歲左右中高端人群，擁有3.13億的月活躍用戶數(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)家居家裝人群高度融合。微博信息流產(chǎn)品的九宮格展示、品速Card、應用家下載實現(xiàn)了從展示、曝光到購買的直接參與體驗，且內(nèi)容的原生或多樣性能獲得用戶的良好觀感。

2、口碑運營從多維度進行

微博是粉絲的聚集地，品牌的官微運營是展示產(chǎn)品和調(diào)性最好的形式，同時各種互動內(nèi)容和活動內(nèi)容為聚集人氣提供最高效的配合，品牌賬號與小號的矩陣運營為口碑營銷帶來創(chuàng)新。

以家居行業(yè)的KOL賬號引流，和意見領(lǐng)袖合作獲取用戶的信任感。在口碑傳播的階段以粉絲的評論、互動、轉(zhuǎn)發(fā)和參與來獲客，引導粉絲去分享和展示自己對產(chǎn)品的體驗感，讓消費者自發(fā)的分享促進企業(yè)的信任感。

3、好產(chǎn)品還需要好文案來搭配

一個30歲的適婚青年需要為新房做家裝，在互聯(lián)網(wǎng)端的行為模式應該是這樣的：首先在相關(guān)的社交或者垂直類媒體搜索相關(guān)的信息、產(chǎn)品或品牌，其次瀏覽圖片、介紹、評價和視頻，然后到附近的品牌店或商場進行體驗，最后可以通過線上活動進行購買，這一系列的行為恰恰說明了移動推廣不單是傳播層面的也是轉(zhuǎn)化引導。

既然是以粉絲互動作為宣傳，那么真實有效的素材最得人心，總結(jié)一下最優(yōu)素材分別是：經(jīng)驗分享類、0元設計或優(yōu)惠活動類、測報價或免費體驗類。在互聯(lián)網(wǎng)平臺積累用戶關(guān)注，實現(xiàn)口碑傳遞是影響新生代群體決策的關(guān)鍵點，對互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，信用紅利也由此得到顯性增長，微思敦移動營銷深耕于移動營銷最前沿，為品牌客戶在推廣層面實現(xiàn)關(guān)鍵決策和場景創(chuàng)意服務的媒體價值。